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建筑企业客户关系管理理论与实务

互联网     2023-05-19 11:55:44


(资料图片仅供参考)

1、 本书以客户与客户关系作为研究的逻辑起点,在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对CRM的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了耳目一新的诠释,为客户关系管理的研究打下了必要的基础。

2、。

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